よくある質問

皆様からお問い合わせの多いご質問を、各サービス別にまとめてご紹介しております。

商品について

スキンケア後お肌を整えた後、CCクリームplusをつけていただきます。
手のひらにとり、指先で頬・ひたいなど広い部分から顔全体にムラなくなじませるように伸ばします。
目のまわり、口のまわりなど気になる部分は、指先でたたき込むように密着させます。
その後ミネラルフェイスパウダーをつけていただくことにより、カバー力がアップして崩れにくい仕上がりとなります。

未開封で3年、開封後1年以内にご使用ください。また、高温多湿な場所を避けて保管ください。

ミネラルCCクリームはSPF50+PA++++の紫外線防止効果がございます。

サンプルのご用意はございませんのでご了承ください。

水、シクロペンタシロキサン、酸化亜鉛、酸化チタン、水添ポリイソブテン、PEG/PPG-19/19ジメチコン、BG、ホホバエステル、PEG-40、褐藻エキス、カミツレエキス、セラミドAP、セラミドEOP、セラミドNP、ヒアルロン酸Na、フィトスフィンゴシン、ローズマリーエキス、(ジメチコン/ビニルジメチコン)クロスポリマー、PEG-12ジメチコン、塩化Na、水酸化AI、窒化ホウ素、イソステアリン酸ポリグリセリル-2、エチルヘキシルグリセリン、オクテニルコハク酸トウモロコシデンプンAI、カルボマー、キサンタンガム、グリセリン、コレステロール、シリカ、ジステアルジモニウムヘクトライト、ジミリスチン酸AI、ジメチコン、ステアリン酸、トリエトキシシリルエチルポリジメチルシロキシエチルヘキシルジメチコン、ハイドロゲンジメチコン、パルミチン酸デキストリン、ペンタエルカ酸スクロース、マイカ、ラウリルPEG-9ポリジメチルシロキシエチルジメチコン、ラウロイルラクチレートNa、EDTA-2Na、トコフェロール、フェノキシエタノール、酸化鉄

タルク、マイカ、ミネラルオイル、カオリン、ステアリン酸Ca、ミリスチン酸オクチルドデシル、加水分解コンキオリン、BG、水、エチルヘキサン酸セチル、エチルヘキシルグリセリン、シルク、ナイロン-12、ケイ酸(アンモニウム/銀/亜鉛/AI)、酸化鉄

ご注文の変更・キャンセル・返品・発送について

お電話でのご注文はフリーダイヤル:
0120-119-563(平日10:00-19:00)にて承っております。

ご注文確定後は、発送作業にとりかかっていますので、ご注文キャンセル・変更はお受けできない場合がございます。なお、「発送完了メール」送信後はいかなる理由におかれましてもご注文キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

配送業者が不在時連絡票をお入れいたしますので、記載されているお近くの営業所へご連絡していただければ、再度お届けいたします。また、発送時に宅配便の伝票番号を記載したメールをお届けしておりますので、急な配達時間変更はその伝票番号を元に宅配業者にご連絡いただければ、配達時間の変更も可能です。
また、長期ご不在・商品の受取拒否をされた場合は、往復の送料を請求させていただきます。予めご了承ください。

日時指定は可能ですが、
※一部「日時指定不可」地域がございます。その場合は改めてメールにてご連絡させていただきます。
※日時指定しない方が最短でお届けさせていただきます。

初めて購入頂いた商品につきまして、肌トラブルなどで
お肌に合わなかった場合、30日間の返品・返金を承っております。
※返品の送料はお客様負担となります。
※商品ご購入後、適正な使用方法でお肌に異常がでた場合、ご返品承ります。
※ただし、商品2割以上の使用が認められた場合、返品を受けかねることがございます。予めご了承ください。
ご返品を希望の方は必ず、お電話かメールにてご連絡ください。
連絡がなく返送が行われた場合、返品を承ることが出来ませんのでご了承ください。
[ LANOAお客様サポート ]
TEL:0120-119-563 [ 営業時間:平日10:00~19:00 ]
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返品をお受け出来ない場合
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(2)発送日が記入されたお買い上げ明細書がお手元にない場合
(3)返品保証期間を超えた場合
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(5)一度返品されたことのある商品
(6)事前にご連絡がなく返品された場合
(7)当社で悪質と判断させて頂いた場合

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大変申し訳ございません。
お客様からいただいたメールへの返信は、基本的に営業日から3営業日以内に行います。(混みあっている場合、返信が遅くなることもございます。)
万が一、ご注文・お問合せをいただいたにも関わらず、弊社より返信がない場合は、大変お手数ですが、再度メールでご連絡、もしくはお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。

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